Telemarketing training
GNV Group è alla costante ricerca di strumenti di supporto alla formazione e alla vendita per permettere a manager, trainer, coordinatori e team leader aziendali di ottenere più risultati con i propri collaboratori attraverso strumenti che permettono di migliorare le proprie prestazioni e con questi le performances dell'azienda.
GNV Group ha stretto una partnership con TK Trainer, società tedesca specializzata da oltre 15 anni nel produrre strumenti di training telefonico.
La comoda valigetta TK, chiamata Panic Breefcase, comprende due comodi cordless attraverso i quali potrete simulare dei colloqui telefonici secondo le vostre esigenze. La vera novità di questo importante strumento di training è che vi permette di registrare le conversazioni, riascoltarle grazie ad un altoparlante ed inserire commenti dei trainer. In questa fase potrete valutare i punti di forza e di debolezza della vostra rete di vendita telefonica.
La Panic Breefcase può essere sia acquistata che semplicemente noleggiata per un periodo di tempo limitato.
Corsi di simulazione telefonica
Per un uso efficace della panic Breefcase e per imparare a gestire al meglio un colloquio telefonico, GNV Group offre dei corsi di formazione per trainer o gruppi di lavoro, attraverso i quali i partecipanti ottengono preziose indicazioni e stimoli e, inoltre, hanno la possibilità di approfondire ogni singola sequenza.
I partecipanti apprendono nuove conoscenze che però devono essere tradotte in capacità pratiche. Ciò che si conosce, ma che non si è in grado di applicare, rende insicure le persone. Prendere padronanza delle proprie capacità e riascoltare le proprie conversazioni porta ad una consapevolezza di se, aprendo le porte ad un miglioramento costante e al raggiungimento di obiettivi e risultati.
In questo modo i collaboratori sono incoraggiati ad affrontare situazioni telefoniche sempre più difficili, imparando a trasformare chiamate di reclamo in vendite telefoniche e a far accettare prezzi più alti.
Panic Breefcase - Il training per il telemarketing
Con GNV Group potrete acquistare la valigetta-telefono, per un approccio telefonico senza panico.
Grazie alla panic Breefcase, composta da telefoni senza fili, i collaboratori ottengono forti miglioramenti misurabili sia in termini di vendite sia nella mera gestione del colloquio, simulando e allenando le competenze di comunicazione telefonica.
La tecnologia digitale della valigetta permette collegamenti in conferenza, la registrazione di chiamate esterne, integrazioni di commenti da parte dell'allenatore. Il tutto semplicemente via pulsanti con visualizzazione comandi su display.